Privatumo politika

BIŽU by YOU (valdoma ED Shop, MB, įmonės kodas 307161571) (toliau – Bendrovė, Mes arba Duomenų valdytojas) valdo šią parduotuvę ir svetainę, įskaitant visą susijusią informaciją, turinį, funkcijas, įrankius, produktus ir paslaugas (toliau – Paslaugos).

Mes veikiame su „Shopify“, kuri leidžia mums teikti jums Paslaugas, tačiau už jūsų duomenų valdymą esame atsakingi Mes – ED Shop, MB. Šioje Privatumo politikoje aprašoma, kaip mes renkame, naudojame ir atskleidžiame jūsų asmens duomenis, kai lankotės, naudojatės, atliekate pirkimą ar kitą operaciją naudodamiesi Paslaugomis arba kitaip su mumis susisiekiate, vadovaudamiesi Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (BDAR) ir Lietuvos Respublikos teisės aktais.

Atidžiai perskaitykite šią Privatumo politiką. Naudodamiesi ir gaudami prieigą prie bet kurių Paslaugų, jūs patvirtinate, kad perskaitėte šią Privatumo politiką, ir suprantate, kaip jūsų informacija renkama, naudojama ir atskleidžiama.

1. Asmens duomenys, kuriuos renkame arba tvarkome

Kai vartojame terminą „asmens duomenys“, turime omenyje informaciją, kuri leidžia nustatyti jūsų ar kito asmens tapatybę arba gali būti pagrįstai susieta su jumis ar kitu asmeniu. Priklausomai nuo to, kaip jūs naudojatės Paslaugomis, galime rinkti arba tvarkyti šių kategorijų asmens duomenis:

  • Kontaktinė informacija: įskaitant jūsų vardą, pavardę, adresą, atsiskaitymo adresą, pristatymo adresą, telefono numerį ir el. pašto adresą.

  • Finansinė informacija: mokėjimo operacijų duomenys. Pažymime, kad tiesioginiai mokėjimo kortelių duomenys yra tvarkomi per mūsų mokėjimų paslaugų teikėjus ir nėra Bendrovės kaupiami tiesiogiai.

  • Paskyros informacija: įskaitant jūsų vartotojo vardą, slaptažodį, nuostatas ir nustatymus.

  • Operacijos informacija: įskaitant prekes, kurias perkate, grąžinate ar keičiate, ir ankstesnes jūsų operacijas.

  • Bendravimas su mumis: informacija, kurią pateikiate bendraudami su mumis (el. paštu ar per užklausų formas), pavyzdžiui, norėdami prenumeruoti naujienlaiškius.

  • Įrenginio ir naršymo informacija (išplėstinė): informaciją apie jūsų kompiuterį ar mobilųjį įrenginį bei jūsų apsilankymus svetainėje. Tai apima jūsų IP adresą, geografinę vietą, naršyklės tipą, informaciją iš kur buvote nukreiptas, lankymosi trukmę, puslapių žiūrėjimų skaičių bei sąveiką su svetaine (per slapukus, „Google Analytics“, „Meta Pixel“).

2. Asmens duomenų šaltiniai

Asmens duomenis galime rinkti iš šių šaltinių:

  • Tiesiai iš jūsų: kai atliekate užsakymą, registruojatės ar susisiekiate su mumis.

  • Automatiškai per Paslaugas: naudojant slapukus ir sekimo technologijas.

  • Iš mūsų paslaugų teikėjų: mokėjimo operatorių ar platformų (pvz., „Shopify“, Maksekeskus AS).

3. Kaip mes naudojame jūsų asmens duomenis

Jūsų asmens duomenis naudojame šiais tikslais ir teisiniais pagrindais:

  • Paslaugų teikimas (Sutarties vykdymas): Kad įvykdytume jūsų užsakymus, priimtumėme mokėjimus, organizuotumėme siuntimą, administruotumėme svetainę ir teiktumėme klientų aptarnavimą.

  • Rinkodara ir reklama (Sutikimas / Teisėtas interesas): Siųsti naujienlaiškius (jei sutikote), rodyti suasmenintą reklamą per „Google“ ar „Meta“ platformas. Jūs galite bet kada atsisakyti naujienlaiškių.

  • Svetainės tobulinimas (Teisėtas interesas): Statistinių duomenų rinkimui, kad suprastumėme vartotojų poreikius ir pagerintumėme naršymo patirtį.

  • Saugumas ir sukčiavimo prevencija (Teisėtas interesas): Apsaugoti mūsų paslaugas ir klientus.

  • Teisinės priežastys (Teisinė prievolė): Vykdyti mokestines ir apskaitos prievoles (pvz., sąskaitų faktūrų saugojimas).

4. Slapukai ir sekimo technologijos

Mūsų svetainėje naudojami slapukai (angl. cookies) – nedideli tekstiniai failai, įrašomi į jūsų įrenginį. Mes naudojame slapukus šiais tikslais:

  1. Būtinieji slapukai: Techniškai reikalingi baziniam internetinės svetainės funkcionalumui užtikrinti (pvz., prekių krepšelio veikimui, prisijungimo sesijos palaikymui). Be šių slapukų svetainė negali tinkamai veikti.

  2. Analitiniai slapukai: Leidžia svetainę paversti patogesne vartotojui, analizuojant lankytojų srautus ir elgseną.

  3. Rinkodaros (tiksliniai) slapukai: Naudojami pateikti suasmenintas reklamas atitinkamoms auditorijoms (pvz., „Meta Pixel“, „Google Ads“).

„Google Analytics“ naudojimas Svetainė naudoja „Google Inc.“ teikiamą „Google Analytics“ paslaugą. Slapukų sugeneruota informacija apie jūsų naudojimąsi svetaine (kartu su IP adresu) gali būti perduodama į „Google“ serverius JAV ir ten saugoma. „Google“ naudoja šią informaciją svetainės lankomumo analizei.

Savo naršyklės nustatymuose galite bet kada blokuoti slapukus, tačiau tai gali paveikti tam tikras svetainės funkcijas.

5. Jūsų duomenų saugumas ir vartotojo atsakomybė

Mes įgyvendiname tinkamas technines ir organizacines priemones jūsų duomenims apsaugoti nuo netekimo, vagystės ar neteisėto naudojimo. Tačiau, jūs taip pat esate atsakingi už savo duomenų saugumą:

  • Privalote neatskleisti savo prisijungimo duomenų (slaptažodžio) tretiesiems asmenims.

  • Rekomenduojame pasirinkti sudėtingą slaptažodį ir naudoti antivirusinę programinę įrangą.

  • Baigę naudotis paskyra viešame kompiuteryje, visada atsijunkite.

Nors dedame visas pastangas apsaugoti jūsų informaciją, negalime visiškai garantuoti duomenų saugumo jų perdavimo internetu metu.

6. Kaip mes atskleidžiame jūsų asmens duomenis

Tam tikromis aplinkybėmis mes galime perduoti jūsų asmens duomenis patikimiems tretiesiems asmenims (duomenų tvarkytojams):

  • Elektroninės prekybos platforma ir talpinimas: „Shopify“ (svetainės veikimui ir talpinimui užtikrinti).

  • Mokėjimų apdorojimas: Elektroninėje parduotuvėje apmokėjimai apdorojami naudojantis makecommerce.lt platforma, kurios valdytojas Maksekeskus AS (Liivalaia 45, Talinas 10145, Estija), todėl jūsų asmeninė informacija, reikalinga mokėjimo įvykdymui ir patvirtinimui, bus perduodama Maksekeskus AS. Taip pat gali būti naudojama „Stripe Payments Europe Limited“, jei pasirenkama.

  • Siuntų pristatymas: AB Lietuvos paštas, Omniva, DPD ir/ar kiti kurjerių tarnybos partneriai.

  • Analitika ir rinkodara: „Google Ireland Limited“ ir „Meta Platforms Ireland Limited“. Trečiosioms šalims galime suteikti apibendrintą statistinę informaciją, kuri neleidžia identifikuoti konkretaus asmens.

7. Duomenų saugojimo terminai

Jūsų asmens duomenų saugojimo laikotarpiai:

  • Užsakymų ir buhalterinių įrašų tikslu: duomenys saugomi 10 metų nuo sandorio sudarymo (įstatyminis reikalavimas).

  • Rinkodaros (naujienlaiškių) tikslais: iki jūsų sutikimo atšaukimo.

  • Analitikai (slapukai): priklausomai nuo konkretaus slapuko galiojimo laiko (gali būti sesijos arba nuolatiniai). Pasibaigus saugojimo terminams, duomenys yra saugiai sunaikinami arba nuasmeninami.

8. Jūsų teisės

Vadovaujantis BDAR, jūs turite šias teises:

  • Teisė žinoti ir susipažinti: gauti informaciją apie savo duomenų tvarkymą ir jų kopiją.

  • Teisė ištaisyti: prašyti patikslinti netikslius ar neišsamius duomenis.

  • Teisė ištrinti („teisė būti pamirštam“): prašyti ištrinti duomenis (išskyrus atvejus, kai duomenis privalome saugoti pagal įstatymus).

  • Teisė nesutikti: atšaukti duotą sutikimą (pvz., tiesioginei rinkodarai) arba nesutikti su duomenų tvarkymu.

  • Teisė pateikti skundą: Jei manote, kad jūsų teisės pažeidžiamos, turite teisę kreiptis į Valstybinę duomenų apsaugos inspekciją (VDAI).

Norėdami pasinaudoti šiomis teisėmis, susisiekite su mumis el. paštu labas@bizu.lt.

9. Tarptautiniai perdavimai

Jei duomenys perduodami už Europos ekonominės erdvės (EEE) ribų (pvz., į „Shopify“ ar „Google“ serverius JAV), mes vadovaujamės pripažintais perdavimo mechanizmais (pvz., Europos Komisijos standartinėmis sutarčių sąlygomis), kad užtikrintume tinkamą apsaugos lygį.

10. Kontaktinė informacija ir pakeitimai

Šią privatumo politiką galime atnaujinti. Naujausia versija visada bus skelbiama šioje svetainėje. Jei turite klausimų, norite pateikti skundą ar pasinaudoti savo teisėmis, susisiekite su mumis:

Duomenų valdytojas: ED Shop, MB Įmonės kodas: 307161571 El. paštas: labas@bizu.lt Adresas: Stirnų gatvė, Vilnius, 08101, LT